施設・設備について

休館日について

Q休館日は決まっていますか？

不定休となっております。休館する場合はあらかじめホームページにてお知らせいたします。
尚、年末年始については、12月1日にご案内いたします。

インフォメーション

Qインフォメーションはどこにありますか？

ekie 2F ekie おみやげ館エリアにございます。（2F スターバックス向かって左にございます。）
フロアマップはこちらをご覧ください。
※minamoaには常設のインフォメーションはございません。

Qインフォメーションではどんなサービスが受けられますか？

以下サービスを行っております。

• minamoa・ekieポイントカードのご案内（再発行等）
• 車いす・ベビーカーの貸し出し（事前予約不可）
• 宅配便（受付時間：営業終了30分前）※3/24(月)～受付時間：営業終了1時間前
• 取扱内容：日本郵便ゆうパック（冷蔵、冷凍商品不可、箱の販売あり）

※minamoa・ekie館内で複数店舗購入に限ります。スタッフによる梱包は承りません。

• お客様のお呼び出し
• 拾得物のお問合せ

詳しくはこちらをご覧ください。

駐車場・駐輪場

Q駐車場はありますか？

A：ミナモア駐車場、B：JR広島駅北口駐車場、C：エキキタ第1駐車場、D：エキキタ第2駐車場の各提携駐車場をご利用いただけます。
※A、C、Dの駐車場は2025年3月24日（月）～開始となります。
詳しくはこちらをご覧ください。
※広島市営 広島駅新幹線口駐車場（シェラトングランドホテル広島側）は駐車サービス対象外です。ご注意ください。

Q駐車割引サービスについて教えてください。

提携駐車場をご利用のお客様で、

• minamoa・ekieにて、税込2,000円ご利用ごとに、駐車時間から1時間無料、最大2時間無料。

※お会計金額の合算は不可
※7F Café&Buffet UmiShima Diningは、ホテルグランヴィア広島サウスゲート内店舗の為、ホテルご利用サービスが該当となります。

• MOVIX広島駅にて映画をご覧の方は、鑑賞チケットを映画館にて提示で駐車時間から3時間無料となります。
• ホテルグランヴィア広島・ホテルグランヴィア広島サウスゲートをご利用の方は、サービスの詳細についてはホテルへお問い合わせください。

詳しくはこちらをご覧ください。

Q合算サービスはありますか？

minamoa・ekieの無料サービスとMOVIX広島駅の無料サービスは時間の合算が可能です。（最大5時間まで無料）

Q駐輪場はありますか？

ミナモア駐輪場・エキエ駐輪場をご利用いただけます。
ミナモア駐輪場は駐輪後3時間無料。以降3時間ごと100円(税込)。1日最大300円(税込)となります。
エキエ駐輪場は駐輪後1時間無料。以降5時間ごと200円(税込)。1日最大400円(税込)となります。
詳しくはこちらをご覧ください。

コインロッカー・手荷物預かり所

Qコインロッカーはどこにありますか？

minamoa 1F東側（詳しくはこちら）、 1F西側（詳しくはこちら）
ekie 2F CLINIC＆SERVICEゾーン（詳しくはこちら）、 ekie 2F 新幹線改札口横（詳しくはこちら）、 ekie 1F DINING横（詳しくはこちら）にございます。

Q手荷物預かり所（広島鉄道荷物株式会社 広島営業所）はどこにありますか？

ekie 2F 新幹線改札口セブンイレブン ハートイン横の通路を直進した先にございます。
〇受取可能時間：8:00～20:00　〇取扱内容：日本郵便ゆうパック　〇冷蔵・冷凍商品不可　〇梱包材の販売：なし
詳しくはこちらをご覧ください。

お子様連れの方

Qベビールームはありますか？

minmaoa・ekieにて、おむつ替え、授乳、休憩、調乳専用浄水給湯器の各スペースを完備しております。
詳しくはこちらをご覧ください。

ATMコーナーについて

QATMコーナーはどこにありますか？

minamoa 1F・ekie 1F ekie KITCHENエリアにございます。
詳しくはこちらをご覧ください。

JRに関するお問い合わせ

QJR乗車券や駅に関することを聞きたいのですが、どうしたらいいでしょうか？

広島駅に関するお問い合わせはこちらをご覧ください。

minamoa・ekieポイントカードについて

ポイントカードについてよくある問い合わせについてはこちらをご確認ください

minamoa・ekieポイントカード　よくあるご質問

サービスについて

配送サービス

Q配送サービスはありますか？

ご用意しております。詳しくはこちらをご覧ください。

車いす・ベビーカー貸出

Q車いす・ベビーカーを借りることはできますか？

インフォメーションにて無料でお貸し出ししております。車いす1台、ベビーカー2台。minamoa・ekie館内でのみご利用いただけます。事前予約不可。営業終了時間30分前までにご返却いただきます。

ベビーカーはekie 2F インフォメーション横にて、ベビーカーレンタルサービス「ベビカル」を事前予約制でご用意しております。minamoa・ekie館内及び館外でもご利用いただけます。
【受付場所】ekie 2F インフォメーション横
【受付時間】8:00～21:00
【料金】はじめの1時間250円、以降30分毎に100円 /12時間最大1,500円、12時間以降30分毎に100円
【支払い方法】クレジットカードによるWEB 決済
※べビカルの利用には、専用ウェブサイト（https://babycal-jre.com/）からの登録が必要です。

決済手段について

クレジットカード・電子マネーについて

Qクレジットカードはどのブランドが使えますか？

VISA / マスターカード / JCB / 三菱UFJニコス（旧UFJ・ニコス・DC） / UC・ダイナースクラブ / J-WESTの各クレジットカードがご利用いただけます。

Q電子マネー・バーコード決済は何が使えますか？

以下の方法がご利用いただけます。
※一部対象外店舗がございます。詳細は各店にお問い合わせください。

交通系電子マネー
ICOCA / Kitaka / Suica / PASMO / TOICA / manaca / SUGOCA / nimoca / はやかけん

電子マネー
iD / QUICPay / PiTaPa / WAON / 楽天Edy / nanaco

QR・バーコード
au PAY/d払い/PayPay/楽天ペイ/Alipay+/WeChat Pay　※メルペイ/LINE Payはekieでのみご利用いただけます

商品券について

Q商品券（ギフトカード）は使えますか？

VJA(旧VISA) / JCB(JTBナイスギフト) / 三菱UFJニコス（旧UFJ・ニコス・DC） / UC / ダイナースの各ギフトカードがご利用いただけます。
なお、JTBナイスショップ券、全国共通百貨店商品券、百貨店ギフトカードはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。
また、minamoa・ekieではギフトカードの販売は行っておりません。

ショップについて

商品について

Q各ショップの商品について聞きたいのですが、どこで聞けますか？

在庫状況など商品に関するご質問は、各ショップに直接お問い合わせください。
ショップ検索はこちらをご覧ください。

求人について

Qminamoa・ekieの各ショップで働きたいのですが、求人情報はどこで見られますか？

minamoaで求人を募集しているショップはこちらをご覧ください。
ekieで求人を募集しているショップはこちらをご覧ください。

お忘れ物について

お忘れ物

こちらにお問い合わせください

minamoa・ekie 館内でのお忘れ物
インフォメーション窓口（受付時間10:00～20:00）
お電話でのお問い合わせ　082-567-8011（受付時間10:00～17:30）

minamoa・ekie 館内以外（JR広島駅内・南北自由通路・駅構内等）でのお忘れ物
JR西日本お忘れ物センター 082-261-5461（受付時間8:00～20:00）
詳しくはこちらをご覧ください。

その他

ペット同伴について

Qペットと同伴可能ですか？

ご同伴いただけます。ただしキャリングケースに入れ、顔が出ない状態でご一緒ください。
店舗によってはご同伴をお断りさせていただく場合がございます。
尚、補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）につきましては、全館ご同伴いただけます。

補助犬について

Q補助犬と同伴可能ですか？

補助犬（盲導犬・介助犬・聴導犬）につきましては、全館ご同伴いただけます。

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